Política de Hospedagem

Bem-vindo ao Hotel Pousada Central! Para garantir uma estadia segura, confortável e economicamente sustentável para todos, solicitamos sua atenção às nossas diretrizes operacionais. Ao confirmar sua reserva, você adere integralmente a este regulamento.

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1. Reservas, Garantia e Formas de Pagamento

• Garantia de Confirmação: Nenhuma reserva particular será considerada confirmada sem a garantia financeira. A confirmação definitiva exige o pagamento antecipado de 100% (cem por cento) do valor da primeira diária via PIX ou cartão.
• Quitação do Saldo: O saldo remanescente do pacote contratado deve ser integralmente pago no ato do Check-in (entrada). Não aceitamos cheques ou faturamento para pessoa física.
• Reservas de Última Hora: Para reservas feitas no mesmo dia da hospedagem, o pagamento da primeira diária deve ser identificado até às 14h00 do referido dia, sob pena de cancelamento automático.
• Padrão das Acomodações: Todas as unidades são equipadas com frigobar, smart TV, mesa de trabalho, cadeira, banheiro com ducha elétrica e Wi-Fi. A tensão elétrica de todas as tomadas é de 220 Volts. O café da manhã é cortesia para hóspedes pagantes integrados à reserva.

2. Check-in, Check-out e Regras para Menores

• Horários Padrão: O Check-in inicia-se às 14h00 e o Check-out encerra-se às 12h00 (meio-dia). A permanência na acomodação após às 12h00 sem autorização prévia ensejará a cobrança automática de uma nova diária.
• Documentação: É obrigatória a apresentação de documento oficial de identidade original com foto de todos os hóspedes no momento da chegada.
• Hospedagem de Menores: Menores de 18 anos devem estar acompanhados dos pais ou responsáveis legais comprovados por documento. Caso estejam desacompanhados, exige-se autorização escrita com firma reconhecida em cartório ou autorização judicial.

3. Cancelamento, No-Show e Direito de Arrependimento

• Direito de Arrependimento (CDC, Art. 49): Para reservas feitas fora do estabelecimento (site, WhatsApp, telefone), o hóspede pode desistir em até 7 dias corridos da data da compra, com reembolso integral. Este direito extingue-se imediatamente caso o check-in seja realizado.
• Cancelamento Fora do Prazo do CDC: Passado o prazo de 7 dias, solicitações de cancelamento sem ônus e com devolução do sinal devem ser formalizadas exclusivamente pelo e-mail cancelamentos@hotelpousadacentral.com.br até às 14h00 do dia anterior à data do check-in.
• Cancelamento Tardio e Não Comparecimento (No-Show): O não comparecimento até o horário limite de check-in (14h00), sem aviso prévio de chegada tardia, ou cancelamentos após as 14h00 do dia anterior, configurarão desistência. O valor da primeira diária será retido integralmente como multa compensatória e as diárias subsequentes serão canceladas.

4. Uso das Instalações, Danos e Extras

• Consumos Extras: Gastos com frigobar ou produtos de conveniência devem ser pagos imediatamente no ato do check-out. O hotel realizará a conferência física da acomodação antes da liberação da saída.
• Responsabilidade por Danos: O hóspede é civil e financeiramente responsável por qualquer dano, avaria ou quebra de equipamentos, móveis e manchas severas em enxovais causados por si ou seus acompanhantes. O valor de reposição a preço de mercado será cobrado no check-out.
• Ambiente Livre de Tabaco: É terminantemente proibido fumar no interior das acomodações e dependências internas. O descumprimento gerará a cobrança automática de uma Taxa Especial de Higienização equivalente a 1 diária vigente para cobrir os custos de desodorização do quarto.
• Animais de Estimação: Não é permitida a hospedagem de animais de estimação, exceto cães-guia devidamente documentados (Lei nº 11.126/05).
• Estacionamento e Horário de Silêncio: O estacionamento privativo é gratuito para veículos leves e caminhonetes, sujeito estritamente à disponibilidade de vagas no momento da chegada. O horário de silêncio vigora obrigatoriamente das 22h00 às 07h00.

5. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

• Seus dados pessoais (nome, CPF, contato) são armazenados com segurança e utilizados exclusivamente para a gestão da reserva, comunicações operacionais sobre sua estadia e cumprimento de obrigações legais (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes). Suas informações nunca serão compartilhadas com terceiros para fins publicitários sem seu consentimento.